VoIP gerenciado na Talkify: discador, gravação e IA na ligação
Como ativar o módulo de VoIP da Talkify para SDRs e closers, com discador, gravação automática e transcrição com IA — e como a agência vende isso como serviço gerenciado.
Por que VoIP dentro do CRM muda o jogo
A maioria das operações B2B no Brasil ainda liga do celular do vendedor, anota em planilha e esquece de atualizar o CRM. Ninguém sabe quantas tentativas o lead recebeu, qual foi o último argumento usado, e o gestor não tem previsibilidade nenhuma.
O módulo de VoIP gerenciado da Talkify resolve isso colocando discador, gravação e transcrição dentro do mesmo card do deal — sem app paralelo, sem softphone separado, sem planilha.
O que está incluso no módulo
- Número virtual brasileiro fixo ou móvel, gerenciado pela Talkify.
- Discador clique-para-ligar direto do card do lead/deal.
- Gravação automática de todas as chamadas, anexada ao timeline.
- Transcrição com IA e resumo da ligação em texto.
- Fila inbound com roteamento para SDR/closer disponível.
- Relatórios de chamadas/dia, taxa de conexão, duração média.
Como ativar passo a passo
- No workspace do cliente, acesse
Configurações → Módulos → VoIP. - Solicite o número (DDD da operação do cliente).
- Defina horário de atendimento e fila de SDRs/closers.
- Ative gravação obrigatória e a transcrição IA.
- Configure a cadência outbound (quantas tentativas por lead, intervalo).
- Treine o time por 1h: clique-para-ligar, disposição de chamada, próxima ação.
Cadência outbound recomendada (B2B)
| Dia | Ação | Canal |
|---|---|---|
| D+0 | Ligação 1 + WhatsApp se não atender | VoIP + WhatsApp |
| D+1 | E-mail com contexto da oferta | |
| D+3 | Ligação 2 em horário diferente | VoIP |
| D+5 | WhatsApp com prova social | |
| D+8 | Ligação 3 + breakup e-mail | VoIP + E-mail |
O que a IA extrai das gravações
- Resumo objetivo da ligação (3–5 linhas).
- Próxima ação sugerida e prazo.
- Objeções identificadas (mapeadas para o playbook).
- Score de interesse (0–100) baseado em sinais verbais.
Como a agência captura valor
VoIP não é commodity — é operação de prospecção. A agência não cobra por minuto, cobra por resultado de cadência outbound bem executada.
| Entregável | Faixa |
|---|---|
| Setup de VoIP + cadência + treinamento | R$ 1.500 – R$ 4.000 |
| Gestão mensal de cadência outbound | R$ 1.200 – R$ 3.500/mês |
| Workshop trimestral de objeções (com gravações) | R$ 1.500 – R$ 3.000/sessão |
| SLA premium: 60+ ligações/dia/SDR auditadas | + R$ 800 – R$ 2.000/mês |
Indicadores para reportar ao cliente
- Ligações/dia por SDR (meta vs. realizado).
- Taxa de conexão (atendidas / tentativas).
- Duração média de chamada conectada.
- Reuniões agendadas / ligação conectada.
- Top 5 objeções da semana (extraídas pela IA).
Perguntas frequentes
Precisa de PABX ou número fixo?+
Não. A Talkify entrega número e infraestrutura SIP gerenciados — basta ativar o módulo VoIP no workspace.
As ligações ficam gravadas onde?+
No próprio deal/lead do CRM. Toda gravação fica anexada ao timeline com transcrição automática quando IA estiver ativa.
Funciona para inbound também?+
Sim. O número recebe chamadas, roteia por fila e abre o card do lead/deal automaticamente para o atendente.
A agência pode revender minutos?+
Não revenda minutos. Empacote como 'operação outbound gerenciada' com SLA de chamadas/dia e relatório semanal.