Skills do Talkify OS: ações autônomas que economizam horas no CRM
Catálogo completo das skills do OS: o que cada uma faz, quando usar e como combinar consulta + escrita com segurança.
Anatomia de uma skill
Toda skill tem três marcadores:
- Leitura (padrão): consulta dados, nada muda.
- Escrita (badge ✏️): altera o banco — sempre pede confirmação.
- IA (badge 🧠): roda inferência (Gemini) e consome créditos.
As 6 categorias
Visão geral
Resumo da semana, métricas, funil, top vendedores, saúde do pipeline, forecast de 6 meses. Use de manhã para abrir o dia.
CRM / Negociações
Buscar, criar, atualizar, mover de stage, marcar ganho/perdido, reatribuir, adicionar nota/tag, "fechando em breve", "negociações paradas". Use ao longo do dia para operar sem clicar.
Leads
Buscar, ver detalhes, criar, analisar com IA, qualificar lotes por período, configurar contexto da IA. Use ao receber leads novos.
Tarefas
Listar (minhas/hoje/atrasadas), criar (vinculada a deal), concluir. Use no fim do dia para fechar o dia.
Conversas recentes, resumo, sugestão de resposta (IA, não envia), envio com confirmação. Use entre reuniões.
Configuração
Listar pipelines, stages e usuários. Use para se orientar em workspace novo.
As 5 skills-âncora para apresentar ao cliente
- Resumo da semana — 1 pergunta substitui 4 telas.
- Negociações paradas — identifica risco imediato.
- Tarefas de hoje — foco do dia em 1 comando.
- Memória do negócio — contexto antes de qualquer reunião.
- Sugerir resposta — desbloqueia conversa travada sem digitar.
Como a agência captura valor
Faça um workshop de 60 minutos com o cliente focado em ensinar essas 5 skills. Cobre R$ 800–1.500 por sessão. Cada workshop gera adoção real e reduz suporte. Combine com revisão trimestral para introduzir novas skills conforme o catálogo cresce.
Boas práticas
- Use o Skill Explorer (ícone de bússola no chat) para descobrir o que o OS sabe.
- Para ações em lote, faça uma por vez — o OS confirma cada escrita.
- Combine voz + texto: pergunte falando, edite digitando.
Perguntas frequentes
Posso desabilitar skills de escrita?+
Não no nível de skill, mas o OS sempre pede confirmação antes de executar — o usuário tem controle final.
Skills aparecem para todos os usuários?+
Sim, mas a execução respeita permissões do RBAC do workspace (vendedor não move deal de outro vendedor, por exemplo).
Posso criar skills customizadas?+
No roadmap. Hoje o catálogo é gerenciado pelo Talkify; sugestões são bem-vindas via suporte.
Quanto custa cada skill?+
Leitura: grátis. Escrita: grátis (cobra só a IA do parsing). IA marcada: 1 crédito Gemini Flash, 3 créditos Gemini Pro.